Perguntas frequentes

Suporte Tecnico

Qual aplicativo utilizar com DVRs da intelbras ?

Devido a constante mudança de tecnologia o aplicativo ISIC 6 está descontinuado. Para que você possa visualizar as imagens de seus gravadores no smartphone você deve utilizar o aplicativo ISIC LITE, para fazer o download acesse a loja Google Play e na App Store. Em nosso canal do Youtube assista o vídeo das configurações para auxilia-lo :



Qual software utilizar para visualizar as câmeras no Computador?

Para visualizar as imagens de seu gravador no computador utilize o software SIM Next, abaixo o link da página do software: https://www.dtechcameras.com.br/sim-next-windows Como cadastrar dispositivo no SIM:



Como configurar o Intelbras Cloud nos DVR's?

Para que você consiga fazer a configuração do Intelbras Cloud assista nosso video explicando quais configurações observar.



O usuário do meu DVR foi bloqueado, como desbloqueá-lo?

O usuário do DVR é bloqueado quando são realizadas 5 tentativas de acesso com a senha errada.
O bloqueio dura 5 minutos (30 nos modelos VD e HDCVI), a partir da ultima tentativa realizada. Orientamos que o cliente aguarde um período de 5 a 10 minutos para tentar novamente o acesso ou reinicie o DVR.

Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.

Caso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.

Clique aqui



Como alterar a senha do DVR?

Procedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 - Clique aqui



Meu DVR não está gravando por Detecção de Movimento?

Para que o DVR grave por Detecção de Movimento, é necessário configurar os seguintes menus: Detectar, Agenda e Gravação.Orientamos que a configuração realizada seja revisada, confira os vídeos sobre como configurar a Gravação por Detecção de Movimento: Procedimento via Interface do DVR (HDCVIs e MHDX)



Onde posso baixar o aplicativo para ver as Câmeras no Celular?

O aplicativo se chamar INTELBRAS ISIC LITE e pode ser baixado na loja disponivel em seu smartphone: • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.intelbras.isiclite&hl=pt_BR • iOS: https://apps.apple.com/br/app/intelbras-isic-lite/id1323192678



Qual versão do Android e do iOS são compatíveis?

Android 5.0 ou superior.
iOS 10.3 ou superior.



O aplicativo tem algum custo?

Não, o aplicativo é gratuito e está disponível na Google Play e Apple Store para download.



Quais funções o aplicativo possui?

É possível visualizar em tempo real, reproduzir imagens gravadas, movimentar dispositivos PTZ, receber notificações push, acionar saidas de alarme/multibox, tirar foto e gravar videos, sincronizar com a conta do site Intelbras Cloud (www.intelbrascloud.com.br) para importar os dispositivos contidos na conta.



Como reproduzir uma imagem gravada? (Android)

Na tela de visualização, as opções da parte inferior são de reprodução, podendo ser selecionado a data, e o tipo de escala entre 5 até 60 minutos, após definir os parâmetros, basta arrastar para esquerda ou direita sobre os períodos em verde ou amarelo no gráfico, para reproduzir gravações de determinado horário: