App iSIC Lite offline? Às vezes o problema não é configuração nem internet

É comum o cliente pensar que, quando o app iSIC Lite fica offline, o problema está na internet ou em alguma configuração complicada do DVR.Mas nem sempre é isso. Recentemente resolvemos um caso simples que ajuda a esclarecer uma dúvida muito comum.

📱 O problema

O cliente relatou que:

• O app iSIC Lite estava offline

• A internet da casa funcionava normalmente

• Não houve troca de roteador nem de plano

• O DVR estava com DHCP habilitado de fábrica

Ou seja: aparentemente, tudo certo.

🔍 O que foi encontrado na verificação

Ao acessar o local, foi identificado que:

• O DVR estava offline na rede

• O problema não era senha, app ou configuração

• O cabo de rede (RJ45) estava conectado, mas a comunicação não estava estável

Isso acontece mais do que as pessoas imaginam.

🔧 A solução (simples e eficiente)

O procedimento foi direto:

1. Troca do cabo RJ45 para outra porta do roteador

2. Reinício do DVR

3. O roteador atribuiu um novo IP automaticamente (DHCP)

4. O DVR voltou a ficar online

5. O app iSIC Lite voltou a funcionar normalmente

👉 Sem reset👉 Sem mexer em configuração👉 Sem perda de gravações

⚠️ Por que isso acontece?

Mesmo com DHCP ativado, podem ocorrer situações como:

• Porta do roteador “travada”

• Falha momentânea na negociação de IP

• Cabo de rede com mau contato

• DVR preso a um IP antigo

Quando isso acontece, o sistema parece estar “morto”, mas na prática é apenas uma falha de comunicação de rede.

🚫 Erro comum de quem tenta resolver sozinho

Muita gente tenta:

• Resetar o DVR

• Reconfigurar tudo do zero

• Trocar aplicativo

• Achar que o equipamento queimou

  
  

Isso pode causar:

• Perda de acesso remoto

• Perda de gravações

• Mais custo desnecessário

  
  

✅ O que aprender com esse caso

Se o app de câmera fica offline, antes de pensar em configuração ou troca de equipamento, é importante verificar:

• Cabo de rede

• Porta do roteador

• Status de rede do DVR

• Reinicialização correta

Esse tipo de verificação faz parte da manutenção preventiva de CFTV.

📌 Quando chamar um técnico?

Se o problema:

• Volta com frequência

• Acontece após quedas de energia

• Deixa o sistema offline por horas ou dias

É sinal de que o sistema precisa de uma análise mais completa.

A Dtech Câmeras faz esse tipo de verificação de forma rápida e sem complicação, evitando que você fique sem imagens quando mais precisar.